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网站的布局影响到实用性和用户体验

时间:2013-03-06 18:07 来源:未知  作者:chenchong  点击:
       实用性是顾客的第一需求。所以网站的布局十分重要。任何一个细小的环节都可能影响实用性,是制胜的关键。优化师要根据用户的心声来布置网站:页面布局要简洁,内容要十分准确实用,这样才能方便顾客进行搜索,找到自己需要的东西。
  用户的体验感的每个提供者渴望知道的答案,所以我们要全方位利用现代技术建立一套完整的客户反馈渠道。
       1、可以进行有奖回访,亲自登门收集询问客户的意见;
       2、进行网上调查问卷,这种方式调查的面较广,效果比较明显;
       3、电话回访,也就是客服电话回访。
       记住,用户的意见才是我们最好的回报,我们要十分尊重用户的意见,因为他们的意见才是最真诚的,才是反应问题的镜子,而且好的反馈系统更能赢得客户的信任,增加客户数量。就如一家电商,建立了比较完善的客户反馈渠道,能及时的给客户满意的答复,从而赢得了许多客户的信任,扩大客户群。

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